Organisation
Allgemeine Shopinformationen:
| URL | https://adhoc.shop/ |
| Telefonnummer | +49 3641 3161216 |
| E-Mail Adresse | service@adhoc-design.de |
| Sprachen | Deutsch |
| Verlinkung auf Hersteller Webseite | |
| System | Magento 2 Power |
Buchhaltung:
| Bankverbindung | IBAN DE88 2073 0024 2330 0000 00 (Hypovereinsbank), BIC: HYVEDEMME24 |
| Kostenstelle | 330 |
| Sammelrechnung | |
| Sammelgutschriften | |
| Abrechnungsnummer DHL Retoure | 62077126750734 |
| Abrechnungsnummer DHL Retoure International | 62077126755343 |
| Vertragslaufzeit | |
Konditionen:
| Einkaufsbedingungen | 57,5 % Einkaufsrabatt netto. Zusätzlich bekommt CY einen Rabatt in Höhe von 5% auf den Listeneinkaufspreis. Der zusätzliche Rabatt fällt bei Aktionsartikeln weg. Das betrifft derzeit folgende Aktionsartikel: EP93, EP96, EP22-EP23_SET, X-MP203_20, X-PM87_20 |
| Übernahme Versandkosten | Versandkosten trägt CY. Kosten für Verpackung etc. werden bei der Höhe des Einkaufsrabattes berücksichtigt. |
| Abrechnung | Abrechnung des Einkaufs und der Retouren erfolgt von CY in Form einer Sammelrechnung (VK abzgl. Rabatt) in Abstand von 2 Wochen |
| Retouren | Retouren werden direkt vom Endkunden an CY zurückgeführt. Betreuung des Retourenprozess übernimmt der Support |
| Marketingbudget | CY kalkuliert Marketingbudget von bis zu 10% vom Außenumsatz netto AdHoc unterstützt mit einem Werbekostenzuschuss (in Höhe von 50 %) Abrechnung der tatsächlichen Marketingkosten erfolgt quartalsweise im Nachhinein |
Ansprechpartner:
| Shopmanagement | Alexander Schmidt Telefonnummer: +49 621 12348 29 E-Mail: schmidt.a@adhoc-design.de |
| Marketing | Julia Beck Telefonnummer: E-Mail: Beck.J@adhoc-design.de |
| Auftragsbestätigungen Lager |
Yvonne Rothermel Telefonnummer: +49 621 12348 11 E-Mail: Rothermel.Y@adhoc-design.de |
| Ersatzteilanfragen und Reklamation |
E-Mail: info@adhoc-design.de |
| Bestellungen, Bestand, Abrechnungen | Katiuscia Hochlenert Telefonnummer: +49 621 12348 12 E-Mail Adresse: hochlenert.k@adhoc-design.de |
Unternehmen:
| Informationen zum Unternehmen | https://www.adhoc-design.de/ |
| Werksverkauf | nein |
| Produktion |
Shop:
Aufbau | Produktdetails
| Artikelnummer |
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| Produkttypen |
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| Informationen zu Produkten |
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Versand
| Versandmethoden | Paketversand (DHL), Briefversand bei Ersatzteilen (sofern diese nur einzeln bestellt werden) |
| Ansprechpartner | DHL: Frau Zschernitz kerstin.zschernitz@dhl.com +49 3760099710 |
| Versandländer | Deutschland und Österreich |
| Versandkosten |
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| Lieferzeit |
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| Versandlager |
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Retouren
| Übernahme Retourenkosten | AdHoc: Qualitätsmangel Constancy: Bruch, Falschsendung, Fehlmenge, Nichtgefallen Gibt Kunde als Grund “Andere” an, bitte den genauen Grund erfragen |
| Retourenlabel | wird von CY dem Kunden kostenlos zur Verfügung gestellt |
| Rücksendung an Lager |
CY Lager in Rodigast |
| Retouren E-Mail |
Kunden bekommen bei “Accepted” eine E-Mail mit einer Übersicht der Produkte, die zurückgeschickt werden sollen und werden aufgefordert, den Anhang (Produktübersicht) der Retoure beizulegen. |
| Rückgaberecht |
14 Tage |
Marketing:
| Aktionen |
|
| Social Media |
|
| Newsletter |
|
Marktplätze:
| Amazon | übernimmt derzeit noch AdHoc |
| eBay | in Planung, übernimmt Constancy |
| OTTO | noch nicht in Planung |
Monika Jokiel-Waeckerle
18 Sep. 2023Defekte Artikel, für die eine Retoure angemeldet wurde, müssen nicht zurückgeschickt werden. AdHoc benötigt diese nicht zurück. Die Artikel können beim Kunden belassen werden (s. OTRS-Ticket 2023091110000839)