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Notfallliste

  1. Was tun wenn das Internet nicht geht?

    Frag als erstes einen Arbeitskollegen, ob es bei Ihm geht, wenn ja, dann ist es ein lokales Problem am Rechner, wenn nicht, ist es ein globales Problem.

    1. Lokales Problem am Rechner

      1. Ist das WLAN verbunden?
        Bildschirmfoto 2013-08-07 um 10.08.33 Wenn das Symbol so aussieht, dann ist das WLAN verbunden.
      2. WLAN Konfiguration zurück setzen
        WLAN Konfiguration über das WLAN Symbol in der Systemleiste aufrufen:
        Bildschirmfoto 2013-08-07 um 10.08.47
        Erweiterte Konfiguration über “Weitere Optionen” aufrufen:
        Bildschirmfoto 2013-08-07 um 10.09.26
        Den Reiter TCP/IP auswählen. Dort auf den Button “DHCP-Lease erneuern klicken (2). Danach sollte bei (1) eine IP Adresse in ähnlicher Form da stehen. Die ersten 3 Stellen (192.168.178.) sollte wie im Screenshot zu sehen sein. Die letzte Stelle (in diesem Fall 56) ist bei jedem Computer unterschiedlich.
        Bildschirmfoto 2013-08-07 um 10.09.52

    2. Auf Globales Problem prüfen wenn es überall nicht geht

      Wenn das Modem (steht im Server Schrank vor Patrick im Büro) so aussieht wie hier, dann ist alles ok. Sollte die letzte Lampe (7) rythmisch aller paar Minuten blinken, dann stimmt etwas mit dem Internet nicht.IMG_7609

      Erster Lösungsversuch, ist das Modem vom Strom zu trennen und ca. 10 Sekunden ohne Strom zu lassen. Dann den Strom wieder verbinden und ca. 5 Minuten warten. Sollte dann das Internet immer noch nicht gehen, sollte man sich bei Kabel Deutschland melden

  2. Was tun wenn der Gizmo nicht geht?

    Frag als erstes einen Arbeitskollegen, ob er bei Ihm geht, wenn ja, dann ist es ein lokales Problem am Rechner, wenn nicht, ist es ein globales Problem.

    1. Lokales Problem am Computer

      Wenn der GIZMO in der Seitenleiste nicht auftaucht dann versuche folgendes. Gehe auf den Finder. Klicke in der Systemleiste (oben) auf “Gehe zu” und dann “Mit Server verbinden:

      Bildschirmfoto 2013-08-13 um 10.24.42

      Es öffnet sicht folgendes Fenster, in dem du bei Serveradresse “smb://gizmo” einträgst und unten auf “Verbinden” klickst.

      Bildschirmfoto 2013-08-07 um 10.10.40

      Hilft auch das nicht, dann starte deinen Mac neu und gehe die Schritte noch einmal durch.

    2. Globales Problem

      Sollte der GIZMO leuchten wie in folgendem Bild, dann sollte er eigentlich gehen, und das Problem ist nicht so einfach zu beheben. Ein Neustart des GIZMOs könnte helfen. Dazu einfach den Knopf (1) für ca. 1 Sekunden drücken und warten bis GIZMO aus ist. Dann den Knopf noch einmal drücken, ca. 3 Minuten warten und dann auf der Tastatur die F1 Taste drücken und nochmals ca. 5 Minuten warten. Dann sollte der GIZMO wieder laufen.

      IMG_7755

  3. Ein Produkt taucht im Shop trotz Aktivierung nicht auf

    1. Prüfe ob vielleicht im Store View ein anderer Wert gesetzt ist.

      Gehe zum Produkt und wechsel auf den betreffenden Store view:
      3.1

      Schau nach ob hier alle Werte korrekt eingestellt sind. Manchmal sind die Werte in den Store-Views anders als die in den Standardeinstellungen. Wichtig sind hierbei vor allem die beiden Werte für “Status” und “Visibility”.3.2

    2. Schau nach ob das Produkt einen Lagerbestand hat und ob es auf “Auf Lager” steht.

      3.3

    3. Index neu aufbauen

      Taucht das Produkt immer noch nicht auf, könnte es ein Problem mit dem Index geben. Bitte diese Möglichkeit nur anwenden, wenn vorher die anderen Sachen ausprobiert wurden, da der Aufbau des Indexes recht rechenintensiv ist und den Shop belastet.

      Gehe nun also zu “System” => “Indexverwaltung”

      3.4.1

      Dort wird das Kästchen vor “Kategorie Produkte” und “Stock Staus” (1) gesetzt. Versichere dich, dass bei Aktion (2) “Neuaufbau” steht und klicke anschließend auf “Ausführen” (3). Dieser Prozess kann einige Minuten dauern. Wenn er abgeschlossen ist, sollte das Produkt im Frontend auftauchen.
      3.4.2

  4. Ein Produkt hat keinen Bestand im Frontend, obwohl im Backend welcher eingetragen ist

    Hier liegt wahrscheinlich auch ein Index Problem vor.

    Gehe im Backend auf “System” => “Indexverwaltung”

    3.4.1

    Dort wird das Kästchen vor “Stock Staus” (1) gesetzt. Versichere dich, dass bei Aktion (2) “Neuaufbau” steht und klicke anschließend auf “Ausführen” (3). Dieser Prozess kann einige Minuten dauern. Wenn er abgeschlossen ist, sollte das Produkt im Frontend Lagerbestand haben.
    4

  5. Der Drucker druckt nicht

    1. Starte deinen Rechner neu

    2. Starte den Drucker neu

      Das funktioniert über den auf dem Bild markierten Schalter, an den du heran kommst, wenn du die Abdeckung vorn am Drucker aufklappst. Nach dem Neustart unbedingt ein paar Minuten verstreichen lassen, bevor ein erneuter Druckauftrag gesendet wird, da sich der Drucker erst mit dem Netzwerk verbinden muss.

      5.2.1 5.2.2

  6. Ansprechpartner

    1. Kahla

      1. Adresse

        KAHLA/Thüringen Porzellan GmbH
        Christian-Eckardt-Straße 38 D-07768- Kahla

      2. Ansprechpartner Onlineshop

        Claudia Reichenbach
        Telefon Durchwahl: 036424-79117
        E-Mail: cr@kahlaporzellan.com

      3. Lager (KLS)

        Martina Elle
        Telefon: 036424-79234
        E-Mail: M.Elle@kahla-logistik.de

        Frau Hengst
        Telefon: 036424-79234
        E-Mail: P.Hengst@kahla-logistik.de

      4. Technik (Übertragung Bestellungen usw.)

        Karsten Böhme
        Telefon: 036424 / 79172
        EMail: kb@kahlaporzellan.com

      5. Kahla Point of Brand (Brand Store in Berlin)

        Frau Thormann – Ansprechpartner Bestellungen
        Telefon: 030-27874590
        E-Mail: berlin@kahlaporzellan.com

    2. Seltmann Weiden

      1. Adresse

        Christian-Seltmann-Straße 59-67
        92637 Weiden

      2. Ansprechpartner Onlineshop

        Murat Kirav
        Telefon Durchwahl: 0961-204193
        E-Mail: m.kirav@seltmann.com

      3. Technik

        Egon Schramm
        E-Mail: edv@seltmann.com

    3. Schulte-Ufer

      1. Adresse

        Josef Schulte-Ufer
        Metallwarenfabrik KG
        Hauptstr. 56
        59846 Sundern

      2. Ansprechpartner Onlineshop

        Peter Humpert
        Telefon: Durchwahl: 02933-981283
        E-Mail: p.humpert@rohe-germany.de

    4. Waechtersbach / Könitz

      1. Adresse

        Könitz Porzellan GmbH
        Bahnhofstr. 2
        07333 Unterwellenborn OT Könitz

      2. Ansprechpartner Onlineshop

        Herr Radecker
        Telefon Durchwahl: 036732 34432
        E-Mail: s.radecker@3plus1.com

      3. Technik

        Katja Krohmann
        Telefon: 036732 34483
        E-Mail: k.krohmann@mug-company.com

    5. Zedlighting

      1. Shopmanagerin Frankreich

        Sarah Khiter-Morouche
        Mail: sarah.khiter@lightbox-shop.com
        Mobile : 00 33 643 341 756
        Direct line :00 33 320 149 943

      2. Callcenter (für Endkundenbetreuung)

        Call Center T.D.M
        Martin Felsmann (Projektmanager ZED Lighting)
        Mail: mfm@tdm.de
        Phone: 05066 606248

    6. Internet

      1. Kabel Deutschland

        Kundennummer: 431951353
        Kundenhotline (Geschäftskunden): 0800 6649463
        Unsere Telefonnummern (auch wenn bei uns kein Telefon angeschlossen ist ;)): 03641 2 67 90 97 und 03641 2 68 01 01

    7. Telefonanlage

      1. Jefu Telecom GmbH
        Von-Hase-Weg 2
        07743 JenaEiko Liebig
        Telefon: 03641 46070
        E-Mail: liebig@jefu.de

    8. Gebäude

      1. Hausmeister

        Herr Naumann
        Telefon: 03641 829 161

      2. Hausverwaltung

        Frau Hense
        E-Mail: diana.hense@s-jena.de
        Telefon: 03641 679 395

      3. Heizung / Sanitär

        Fa. Theisel Heizung – Sanitär GmbH
        Telefon: 03641 62 27 0

      4. Elektro

        Fa. Elektro Neumann
        Telefon: 03641 829 161

      5. Putzdienst

        Frau Gotsch
        Abteilungsleiterin bei Dorfner KG
        Telefon: 03641 337516
        E-Mail: bgotsch@dorfner-gruppe.de

    9. Andere

      1. Steuerbüro

        Herr Eckardt
        Telefon: 03641 8768320
        E-Mail: eckardt@stb-ziehm.de

      2. Bank (Sparkasse Jena)

        Frau Seim
        Telefon: 03641 679431
        E-Mail: uta.seim@s-jena.de

  7. Notfallnummern der Kollegen

    1. Patrick Brauckmann

      Handy: 0176 / 205 21 778

    2. Mario Melle

      Handy: 0177 788 55 05
      EMail (privat): mario.melle@web.de

    3. Bettina Siebert

      Handy: 01520 620 9543
      EMail (privat): bttn1988@aol.com

    4. Annett Mülverstedt

      Privat: 03641 / 364289
      Handy: 01522 / 1604174
      Email (privat): annett.muelverstedt@gmx.de

    5. Tobias Reich

      Handy: 0171 / 989 1229

    6. Daniel Förster

      Telefon: 03641 / 633257
      Handy: 0170 / 8319617
      Email (privat): Daniel.Foerster@gmx-topmail.de

    7. Christian Ruhmer

      Handy: 0162 / 4063000
      Email (privat): ChristianRuhmer@gmx.de

    8. Nadine Kliemann

      Handy: 015222636460

    9. Christina Flesch

      Handy: 0176 84878583

    10. Julia Baumert

      Handy: 01743323420
      EMail (privat): ms.juli@web.de

    11. Melanie Schneider

      Handy: 0152 / 05189703

    12. Carolin Hee

      Handy: 0178 / 148 36 62

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