Nach 35 Tagen läuft die Funktionalität des automatischen Captures aus und die jeweiligen Bestellungen müssen bei Unzer nochmals reaktiviert werden. Hierzu reicht eine E-Mail an die merchantsupport Adresse.
Sollte die Bestellung vor mehr als 6 Monate getätigt worden sein – im Falle NQRQ-PWDK-SMHL Captureversuch ab dem 09.11.2021 – braucht Unzer zur Vorprüfung die Rechnung und den Abliefernachweis, um die Reaktivierung durchzuführen.
Bestellungen älter als 12 Monate können leider nicht mehr reaktiviert werden.
Info von Mai 2021:
Dorota Zeeb
Lead of Merchant Operations