Folgende Datei muss editiert werden damit bei einer Antwort nicht die Systemadresse ins CC Feld eingetragen wird. Einfach den folgenden Code aus der Datei auskommentieren:
Kernel/Modules/AgentTicketCompose.pm:
# add not local To addresses to Cc
# for my $Email ( Mail::Address->parse( $Data{To} ) ) {
# my $IsLocal = $Self->{SystemAddress}->SystemAddressIsLocalAddress(
# Address => $Email->address(),
# );
# if ( !$IsLocal ) {
# if ( $Data{Cc} ) {
# $Data{Cc} .= ', ';
# }
# $Data{Cc} .= $Email->format();
# }
# }