1. Retourenantrag Kunde
- Kommt über Widerrufsbutton oder Kundenkonto rein
- oder per Mail telefonisch > dann erstellen
2. DPD Label erstellen und übermitteln
- Login DPD – Erstellung Label (Paketgröße angeben..)
- Retourenadresse:
GSL Gesellschaft für Service und Logistik in Mitteldeutschland mbH (oder GSL GmbH)
CO – Mauro Ferretti
Am Weimarer Berg 6
99510 Apolda
Germany
- mit der Bestätigung eines Retourenantrags kann das Label dem Kunden übermittelt werden
3. Betätigung der Rücksendung durch GSL oder DPD Benachrichtigung (?)
4. Rückerstattung / Bearbeitung der Retoure
- Bestellung aufrufen > Bearbeiten und erstatten > Rückgabeartikel und Betrag prüfen (ggf. Abzug der angefallenen Rücksendekonsten bei Widerruf) > Verarbeiten und zurückerstatten
- Versandkosten für das Rücksendelabel werden automatisch abgezogen, sodass eine manuelle Berechnung nicht notwendig ist. Kunde erhält Benachrichtigung automatisch nach Erstattung