Wichitg: Wir können DSV um einen Austausch bitten, aber das ist nicht immer möglich. Da Die LKW vormittags ausliefern und nachmittags abholen ist es in der Regel nicht möglich, einen Austausch durchzuführen. Darum bitte wie folgt vorgehen um einen Austausch anzufragen. DSV muss jeden Austausch im Einzelfall prüfen und mit dem jeweiligen Dienstleister absprechen.
Zur Anlage von Austauschlieferungen / Abholaufträgen bitte wie folgt vorgehen:
- Sieger legt eine neue Lieferung an
- Wir erfragen / schauen nach Sendungsnummer
- Wir legen Abholauftrag an
- Ins Feld Empfänger Instruktionen bitte eintragen:
- Bitte um Austausch mit Ware aus Sendung [Sendungsnummer]
- Zusätzlich Email an Mona Gerst mit beiden Sendungsnummern (mona.gerst@de.dsv.com)
Sehr geehrte Damen und Herren,
bei den Sendungen [Sendungsnummer Abholung] und [Sendungsnummer Versand] handelt es sich um zwei auszutauschende Produkte. Bitte prüfen Sie, ob wir in dem Fall einen Austausch an einem Termin durchführen können.
Vielen Dank im Voraus